隐私政策

1. 经营者信息与适用范围

本政策适用于本站提供的会员注册、团购、订单、支付、配送、自提、咨询、聊天等相关服务。本政策中的“个人信息”等术语，依日本《个人信息保护法》及相关法令解释。经营者法定披露信息请参见 基于《特定商业交易法》的商业披露。

2. 我们收集的信息

• 账号信息： 姓名、显示名、电子邮件、电话号码、登录认证信息、语言偏好等。
• 订单与履约信息： 购买商品、数量、配送地址、自提点、联系人、自提/配送备注及履约记录等。
• 支付相关信息： 支付方式、支付结果、外部支付服务商返回的交易号、银行汇款信息、上传的支付凭证图片等。银行卡详细信息通常由外部支付服务商处理。
• 客服与沟通信息： 咨询内容、聊天记录、退款原因、提交证据以及客服处理记录等。
• 使用日志： IP 地址、Cookie、设备与浏览器信息、访问时间及站内操作记录等。

3. 使用目的

• 用于账号注册、身份确认、登录管理和多语言展示等基础账户服务。
• 用于接收订单、处理支付、安排配送/自提、处理退款及回复订单相关咨询。
• 用于与团长、物流服务商、支付服务商共享必要信息，以完成履约和售后处理。
• 用于防范和调查欺诈、冒用、支付异常、滥用行为及违反平台规则的情形。
• 用于改进服务、保障系统稳定、进行统计分析和提升产品体验。
• 用于履行法律义务、处理审计与争议，以及回应监管机关和司法机关的合法要求。

4. 第三方共享与委托处理

除法律允许情形外，未经您同意，我们不会向第三方提供您的个人信息。但在以下为提供服务所必要的场景中，我们可能在最小必要范围内共享或委托处理相关信息。

• 团长或负责履约的出品方：为处理订单、安排发货/自提和审核退款所必需的购买者信息。
• 物流服务商与仓储方：配送所需的地址、收件人、联系方式和订单信息。
• 支付服务商：支付处理、身份验证、反欺诈及退款所需的交易信息。
• 云服务、系统维护、通知发送等受托服务商：为系统运行、维护和消息通知所需的信息。
• 监管机关、司法机关或其他依法有权获取信息的主体。

5. 跨境处理与安全措施

• 部分服务提供商或云服务环境可能在日本境外处理数据。
• 在此情况下，我们会通过合同义务、访问控制、身份认证、传输保护等合理措施保护您的个人信息。
• 只有基于业务需要的员工和服务商才能接触相关信息，保存期限也会限制在实现使用目的所需的合理范围内。

6. 您的权利

在适用法律允许范围内，您可以请求我们通知使用目的、披露所持有的个人数据，并申请更正、补充、删除、停止使用或停止向第三方提供相关信息。处理前，我们可能要求您完成身份验证。

7. Cookie、政策更新与联系方式

• 我们可能使用 Cookie 及类似技术来保持登录状态、优化页面显示并分析服务使用情况。
• 如本政策发生重要变更，我们会在站内进行公告，并在必要时取得额外同意或另行通知。
• 未成年人在需要时应在监护人同意下使用本服务。